Когда вы создаёте рекламный кабинет и привязываете карту, Facebook может показать два уведомления: Risk и Policy. Это не баны и не повод для паники — это сигналы платформы о том, что она проверяет вашу платёжную информацию и соответствие правилам.
Risk — это предупреждение о потенциальном риске. Платформа может его выдать, если карта новая, если способ оплаты не совпадает с геолокацией аккаунта, или если платформа просто решила перепроверить данные. Это временное состояние.
Policy — это уведомление о нарушении правил рекламной политики. Может быть связано с историей платежей, с данными, которые Facebook видит в системе, или с рисками, которые платформа определила автоматически.
Это повод для замены аккаунта
Нет. Risk и Policy после создания рекламного кабинета — это нормальная часть процесса. Они не являются причиной для возврата товара или требования замены.
Многие новички видят эти уведомления и сразу думают, что аккаунт испорчен. На самом деле платформа часто показывает их даже на рабочих кабинетах. Уведомления могут исчезнуть через несколько часов, остаться в истории, но не мешать работе, или требовать подтверждения данных.
Замена нужна только если кабинет действительно не работает: не открывается, не принимает платежи, или на аккаунт наложен полноценный ЗРД. Risk и Policy к этому не относятся.
Как работать с кабинетом при Risk и Policy
Если вы видите эти уведомления, действуйте по ситуации:
- Попробуйте запустить кампанию. Часто кабинет работает несмотря на уведомления. Если платформа блокирует запуск — тогда нужны дальнейшие шаги.
- Проверьте почту. Facebook может отправить письмо с просьбой подтвердить данные или ответить на вопросы. Ответьте честно и быстро.
- Убедитесь, что карта активна. Карты для первобила активны 12 часов с момента покупки. Если прошло больше времени, карта может перестать работать. Это нормально и не ошибка товара.
- Дождитесь, пока платформа завершит проверку. Это может занять несколько часов или день. Не спешите запрашивать замену.
Когда действительно нужна замена
Замена требуется, если:
- Кабинет вообще не открывается или выбрасывает на страницу ошибки.
- На аккаунт наложен полный ЗРД — запрет на рекламную деятельность.
- Карта не прошла вязку и платформа отклонила все попытки платежа.
- Аккаунт оказался невалидом — не удалось войти или он уже был в бане при покупке.
Risk и Policy в этот список не входят. Если кабинет открывается и карта принимает платежи — аккаунт рабочий.
Почему это случается
Facebook проверяет платежные данные автоматически. Новая карта, новая геолокация, необычный паттерн трат — всё это может спровоцировать уведомление. Это не значит, что с аккаунтом что-то не так. Платформа просто страхуется.
Помните: Risk и Policy — это не финальный вердикт, а промежуточная проверка. Большинство кабинетов с такими уведомлениями работают дальше без проблем.