Верификация бизнес-менеджера — это проверка, которая может появиться в любой момент. Facebook требует подтвердить, кто реально управляет аккаунтом и на какие деньги идёт реклама. Платформе нужно убедиться, что вы — это вы, а не мошенник с чужим БМ.
Чаще всего проверка срабатывает при первом запуске рекламы или когда резко растёт спенд. Иногда приходит без видимых причин — просто алгоритм решил перепроверить аккаунт.
Какие документы просят
Facebook обычно запрашивает:
- Фото с документом — селфи с паспортом, водительским удостоверением или ID-картой. Лицо должно быть видно полностью, документ читаться без затемнений.
- Документ компании — если БМ привязан к бизнесу. Это может быть свидетельство о регистрации, выписка из реестра или документ, где видны реквизиты. бизнес-менеджеры
- Подтверждение адреса — счёт коммунальных услуг, выписка из банка или договор аренды. Должны совпадать адреса в документах и в профиле БМ.
- Платёжные реквизиты — данные карты, на которую привязан БМ. Иногда просят скриншот выписки со счёта.
Не все требования приходят сразу. Facebook может запросить документы поэтапно: сначала фото с ID, потом через пару дней — подтверждение адреса.
Как пройти верификацию
Собери документы заранее. Если работаешь с арендованным аккаунтом или БМ, попроси владельца подготовить копии документов. Фото с документом снимай при хорошем свете, чтобы всё было чётко видно.
Проверь совпадение данных. Имя и фамилия в профиле БМ должны совпадать с документом. Адрес в системе Facebook — с адресом в счёте или договоре. Если данные не совпадают, исправь их в профиле перед загрузкой документов.
Загружай оригиналы, а не копии. Фото должно быть чётким, в цвете, без бликов и затемнений. Текст на документе должен читаться полностью. Если отправляешь выписку из банка, убедись, что видны реквизиты счёта и ФИО владельца.
Ответь на все вопросы честно. Если Facebook спросит, для чего нужен БМ и какую рекламу ты запускаешь — опиши реально. Размытые ответы замораживают проверку.
Жди результата. Обычно верификация проходит за 24–48 часов. Если статус не изменился дольше, напиши в поддержку Facebook через форму в самом БМ.
Типичные ошибки при верификации
Размытые фото. Документ должен быть виден как на оригинале. Если фото снято под углом или при плохом свете — Facebook отклонит его и попросит переснять.
Несовпадение имён. Если в профиле написано одно имя, а в документе другое — проверка не пройдёт. Исправь профиль перед загрузкой.
Загрузка фото вместо документа. Facebook просит конкретный документ — паспорт или ID. Фото без документа не подойдёт.
Устаревшие реквизиты. Если привязал старую карту, а счёт закрыл — загрузи документ с текущими реквизитами.
Что делать, если верификация не прошла
Если Facebook отклонил документы, он обычно указывает причину. Чаще всего это:
- Фото плохого качества — переснимешь при лучшем свете;
- Документ просрочен — загрузишь действующий;
- Данные не совпадают — исправишь профиль и попробуешь снова;
- Неправильный документ — загрузишь то, что просили.
После отклонения можно сразу загрузить новые документы. Не нужно ждать — просто исправь ошибку и отправь снова.
Когда верификация блокирует работу
Пока идёт проверка, ты можешь смотреть данные в БМ, но запускать новую рекламу не сможешь. Старые кампании могут продолжать работать, но новые не создадутся.
Если верификация затянулась и БМ заморожен больше чем на 48 часов, попробуй:
- Обновить страницу и перезагрузить браузер;
- Войти с другого устройства;
- Написать в поддержку Facebook с номером БМ.
Если работаешь с нашим товаром — арендованным аккаунтом или БМ — и верификация не прошла в течение 48 часов после загрузки документов, свяжись с нами. Мы поможем разобраться или предложим замену по нашим правилам.