Чек — це запит Facebook підтвердити, що акаунтом і далі володіє його власник: через телефон, пошту або фото з документом. На орендованому акаунті чек проходить власник, а не ви. Сам по собі чек — нормальна ситуація і не означає, що з акаунтом щось не так.
Власник лишається господарем особистої сторінки, а ви працюєте з рекламою — так влаштована оренда акаунта Facebook. Тому підтвердити особу може лише він.
Чому трапляється чек
Чек трапляється, коли Facebook бачить незвичну зміну у входах: іншу країну, інший пристрій чи іншу поведінку. Платформа просить власника підтвердити, що акаунт і далі під його контролем. Це стандартний захист, а не ознака злому.
Особливо часто так буває, якщо акаунт раніше не використовувався для реклами або якщо змінилася геолокація входу: власник живе в одній країні, а ви входите з іншої. Водночас чек приходить не на кожен акаунт.
Чому чек не проходить
Чек не проходить, коли власник не може або не встигає підтвердити особу. Основні причини:
- Власник не відповів вчасно — запит прийшов, але перевірку ніхто не пройшов.
- Проблеми з телефоном або поштою — коди не приходять або приходять із затримкою.
- Заблокована верифікація — платформа не дозволяє пройти чек через свої внутрішні обмеження на цьому акаунті.
- Посилена перевірка через геолокацію — якщо вхід іде з іншої країни, ніж зазвичай, Facebook може вимагати додаткових підтверджень.
Після непройденого чека акаунт блокується: ні входу, ні рекламного кабінету. Здебільшого це не ваша помилка, а особливість роботи з орендою.
Перші 48 годин: що робити самостійно, а чого не робити
Ваше завдання в перші 48 годин після покупки — перевірити акаунт і вчасно повідомити про чек, а не проходити його самому. Підтвердження особи — справа власника, а втручатися в його особисту сторінку заборонено правилами оренди.
- Перевірте акаунт одразу після покупки — чи немає повідомлення про верифікацію.
- Не проходьте чек самі — не вводьте коди й не змінюйте дані власника.
- Зафіксуйте проблему — зробіть скриншот чека або заблокованого акаунта з видимим часом.
- Звертайтеся до підтримки одразу — не чекайте кінця 48 годин.
Якщо власник пройшов чек — акаунт готовий до роботи.
Якщо чек не пройшов за 48 годин
Якщо чек не пройшов протягом 48 годин з моменту покупки, ви маєте право на заміну без додаткової плати. Так працює гарантія на оренду акаунтів FB:
- Зверніться до підтримки магазину — надайте номер замовлення, скриншот і поясніть, що чек не пройшов протягом 48 годин.
- Отримайте новий акаунт — магазин надішле замінний акаунт оренди.
- Почніть знову — новий акаунт належить іншій людині, тож чек на ньому не обов'язковий, але й не виключений.
Поки чекаєте заміни, зупиніть кампанії та збережіть креативи, аудиторії й тексти оголошень — на новому акаунті рекламний кабінет доведеться створити з нуля.
Як зменшити ризик чека
Повністю виключити чек не можна, але ризик менший, якщо вхід виглядає для платформи звично:
- Використовуйте прокси країни акаунта — з IP-адреси країни, де зареєстрований акаунт, чек трапляється рідше; для цього підходять резидентські проксі потрібного гео.
- Входьте через антидетект — він дає акаунту окремий стабільний відбиток браузера й пристрою; заходьте щоразу з того самого профілю.
- Не втручайтеся в особисту сторінку — не редагуйте профіль, не додавайте фото й друзів, не пишіть від імені власника.
- Не робіть різких змін — починайте з невеликого бюджету й нарощуйте поступово, не міняйте таргетинг ривками.
- Дайте акаунту звикнути — перед запуском реклами зайдіть кілька разів із того самого профілю й погортайте стрічку, нічого не публікуючи від імені власника.
Важливо знати про заміну
Заміна поширюється лише на чек, який не пройшов протягом 48 годин з моменту покупки. Не підпадають під неї:
- Policy і Risk після створення рекламного кабінету — це нормально.
- Чек, який не пройшов уже після 48 годин.
- Випадки, коли ви втручалися в особисту сторінку власника.
Часті запитання
Чому на орендованому акаунті трапляється чек?
Через зміну звичної картини входів: іншу країну, пристрій чи поведінку. Це стандартна перевірка, а не ознака проблем з акаунтом.
Хто проходить чек на орендованому акаунті Facebook?
Власник акаунта. Чек підтверджує його особу, а втручатися в особисту сторінку власника правилами оренди заборонено.
Що робити, якщо чек не пройшов?
Зверніться до підтримки з номером замовлення і скриншотом. Якщо чек не пройшов протягом 48 годин з моменту покупки, ви отримаєте замінний акаунт без додаткової плати.