Поширені запитання

1. Як поповнити баланс?

Кабінет → «Поповнити». На сайті оплата здійснюється через @CryptoBot (будь-яка криптовалюта); у Telegram-боті також доступні USDT TRC20 та BEP20, TRX і перекази за Bybit UID / Binance ID. Загальний баланс для сайту та бота: поповнили де завгодно — витрачайте де завгодно.

2. Як придбати товар?

Знайдіть товар у каталозі або за допомогою пошуку, вкажіть кількість, за бажанням введіть промокод і натисніть «Купити». Кошти будуть списані з балансу, замовлення з’явиться у розділі «Замовлення» особистого кабінету та буде дублюватися у Telegram-боті.

3. Навіщо вхід через Telegram?

Це один і той самий обліковий запис на сайті та в боті: загальний баланс, загальна історія замовлень, загальний перелік придбаних товарів. Окремої реєстрації та паролів немає — а повідомлення про замовлення надходять вам у боті.

4. Як я отримаю товар після покупки?

Залежить від категорії. Акаунти, сервіси, картки, Business Manager та фарми надаються одразу: дані відображаються у замовленні та завантажуються у вигляді файлу .txt, копія надсилається боту. Мобільні проксі — доступні у розділі «Мої проксі». Товари «під замовлення» збирає постачальник вручну — див. наступний пункт.

5. Що означає «на замовлення» (ручна видача)?

У такого товару немає готового залишку: постачальник готує його спеціально для вас після оплати. У картці замовлення відображається актуальний статус — прийнято, постачальник виконує, видано. Якщо для товару потрібні ваші дані (посилання на профіль, бажане ім’я, геопозиція), там же буде інструкція та форма. Готовий товар з’явиться в цьому ж замовленні та надійде у Telegram. Якщо постачальник не зможе виконати замовлення, гроші повернуться на баланс автоматично із зазначенням причини.

6. Де мої проксі?

Кабінет → «Мої проксі»: активні оренди з доступом, зміною IP, завантаженням у форматі .txt та подовженням, а також історія завершених. Резидентські проксі розміщені окремо — у розділі «Резидентські проксі»: гаманець трафіку та списки для завантаження.

7. Як скористатися промокодом?

Введіть код у поле «Промокод» на сторінці товару або в кошику та натисніть «Перевірити» — знижка буде розрахована до оплати за тією самою логікою, що й під час покупки.

8. Чи можна обміняти або повернути товар?

Так. Повернення або обмін можливі лише у разі недійсного коду на момент видачі (або збою мобільних проксі), а не після входу в обліковий запис. Можливість повернення у разі помилкової покупки служба підтримки розглядає індивідуально, залежно від категорії товару. Заявки розглядаємо в робочий час, зазвичай протягом 30–60 хвилин. Остаточне рішення щодо повернення залишається за службою підтримки.

9. Як оформити повернення?

Кабінет → «Замовлення» → «Оформити повернення» під відповідним замовленням: кількість, опис проблеми та скріншоти. Заявку можна подати й у Telegram-боті — вона одна й та сама. Якщо під замовленням немає кнопки, цей товар не підлягає поверненню.

10. Чи існує безкоштовний тест мобільних проксі?

Так, на 1 годину. Для української та американської локацій оберіть тариф і натисніть «Пробний період». Для інших країн напишіть у службу підтримки — тест нададуть вручну. Пробний період надається раз на 30 днів — один на обліковий запис, незалежно від оператора та ГЕО.

11. Як продовжити термін дії проксі?

Продовження можливе виключно до закінчення терміну дії тарифу. Для українських та американських мобільних проксі подовжується поточна адреса в розділі «Мої проксі»; для решти ГЕО необхідний період купується заново. Продовжуйте заздалегідь: після закінчення терміну адреса повертається до загального пулу, і повернути саме її вже неможливо.

12. Від чого залежить швидкість проксі?

Від вашого інтернет-з’єднання, відстані до проксі-сервера, обраного оператора та поточного навантаження на його базову станцію. Мобільні проксі в середньому забезпечують швидкість від 5 до 40 Мбіт/с — швидкість є динамічною. Зі свого боку ми гарантуємо максимальну пропускну здатність, але кінцева швидкість на вашому пристрої залежить від зазначених вище факторів.

13. Реферальна програма

Ваше посилання — у кабінеті, у розділі «Реферали». Базовий бонус — 5 % від покупок запрошених осіб; активним партнерам ми підвищуємо цей відсоток. Нарахування відбувається миттєво, безпосередньо на баланс. Виведення коштів — через звернення до служби підтримки.

14. Що заборонено?

Спам, шкідлива діяльність, атаки на мережі, несанкціонований доступ та використання на ресурсах, заборонених законом. У разі порушення доступ призупиняється без повернення коштів.

15. Товар не працює — що робити?

Створіть заявку на повернення у замовленні, детально описавши причину та суть проблеми. Служба підтримки перевірить звернення та зв’яжеться з вами, якщо знадобляться уточнення. Служба підтримки працює з 10:00 до 23:00.

16. Товар є у боті, але на сайті його неможливо придбати — чому?

Частина позицій поки що оформляється лише в боті — кнопка «Купити в Telegram» на картці відкриє потрібний товар саме там. Товари з ручною видачею можна придбати й на сайті: замовлення та сам товар — у розділі «Замовлення» особистого кабінету.

Не знайшли відповіді? Напишіть на підтримку.