Когда берёшь аренда аккаунтов FB, платформа может запросить подтверждение владения. Это случается не со всеми аккаунтами, но если чек пришёл — значит нужно его пройти. Если за 48 часов с момента покупки чек не прошёл, это причина для замены по нашим правилам.
Важно понимать: это не ошибка магазина и не проблема аккаунта. Facebook просто требует дополнительную проверку, и владелец арендованного аккаунта должен был её пройти. Если он этого не сделал вовремя, аккаунт становится неработающим для твоих целей.
Когда можно попросить замену
Замена полагается, если:
- Чек пришёл в течение 48 часов после покупки и не был пройден владельцем
- Аккаунт перестал работать именно из-за непройденного чека
- Ты не вмешивался в личную страницу владельца (это запрещено по правилам)
Проверь дату и время покупки в личном кабинете. Отсчёт идёт ровно 48 часов с этого момента. Если чек прошёл раньше — замены не будет, аккаунт рабочий.
Как оформить замену
Обратись в поддержку с информацией:
- Номер заказа аккаунта
- Скриншот ошибки чека или сообщение от Facebook
- Время, когда обнаружил проблему
Не пытайся сам проходить чек через аккаунт владельца. Это нарушает правила аренды — вмешиваться в личную страницу нельзя. Твоя задача только сообщить о проблеме.
Что делать с РК, пока ждёшь замены
Если ты уже создал рекламный кабинет на этом аккаунте и начал показывать рекламу:
- Останови кампании, чтобы не потратить бюджет впустую
- Сохрани все данные — креативы, целевые аудитории, тексты объявлений
- Жди замены — она придёт в течение 3 часов
На новый аккаунт создашь РК с нуля. Policy и Risk после создания РК — это не повод для замены, это нормально. Но если чек не пройден, это уже другое.
Как избежать проблем в следующий раз
Сразу после покупки проверь, пришёл ли чек. Если аккаунт требует подтверждения, владелец должен это сделать в первые часы. Не жди последнего дня — если чек придёт на 47-м часу и владелец не ответит вовремя, аккаунт станет невалидным.
Берись за работу с аккаунтом только после того, как убедился, что все проверки пройдены и аккаунт полностью рабочий.