Когда Google Ads требует проверку
Google Ads просит подтвердить личность, когда сомневается, кто владеет аккаунтом: при первом входе, при резком росте спенда, после смены платёжного способа или при срабатывании антифрода.
Это не бан, а мера безопасности, но до её прохождения работа ограничена: в одних случаях показы встают целиком, в других запущенные кампании крутятся, но новые создать нельзя. Чем дольше тянуть с документами, тем дольше стоит спенд.
Какие данные просит Google
Основное — фото документа, удостоверяющего личность; иногда Google дополнительно просит селфи, подтверждение адреса или данные карты.
- Удостоверение личности — паспорт, ID-карта или водительское удостоверение. Фото чёткое, все данные видны, имя совпадает с аккаунтом.
- Селфи с документом — запрашивают не всегда; Google сверяет лицо с фото в удостоверении.
- Подтверждение адреса — счёт за коммунальные услуги или банковская выписка; адрес должен совпадать с профилем аккаунта.
- Данные карты — Google может попросить подтвердить карту из платёжного профиля; она должна быть активной.
Если вы рекламируете от компании, могут дополнительно попросить выписку со счёта или счёт-фактуру.
Как пройти чек
Загрузите документы через баннер проверки внутри аккаунта Google Ads и проследите, чтобы имя и адрес в них совпадали с профилем.
- Откройте раздел проверки в аккаунте. Письмо от Google — только уведомление: не отправляйте документы в ответ на него и не загружайте их на сторонних сайтах, это фишинг.
- Загрузите чёткое фото документа: все углы видны, текст читается, без бликов.
- Если просят селфи — лицо в центре кадра, документ рядом, освещение хорошее.
- Сверьте имя и адрес в профиле с документом и исправьте расхождения до отправки.
- Отправьте данные и ждите ответа на почту. Фиксированного срока нет — от нескольких часов до нескольких дней; при отказе Google называет причину.
Ошибки, которые замораживают проверку
Чаще всего заявку отклоняют из-за нечитаемых фото и несовпадения данных — имени, адреса или лица на селфи.
Нечёткие фото. Если текст на документе не читается, Google отклонит заявку. Переснимите при хорошем свете, без бликов.
Селфи не совпадает с документом. Лицо должно быть узнаваемо. Очки на селфи, которых нет на фото в удостоверении, могут вызвать сомнения.
Адрес не совпадает. Если в профиле один адрес, а в документе другой, проверка зависнет. Обновите профиль до подачи данных.
Просроченный документ или неактивная карта. Истёкший срок действия или заблокированная карта — прямой повод для отказа.
Разное написание имени. Если документ не на латинице, транслитерация может не совпасть с профилем. Сверьте написание или загрузите загранпаспорт.
Что делать, если чек не прошёл
Исправьте причину отказа и подайте заново; если повторные попытки не помогают — пишите в поддержку Google Ads.
- Переснимите фото и селфи — лучше качество, можно с другого устройства.
- Проверьте данные на ошибки — всё должно совпадать с документом буква в букву.
- Используйте другой документ — например, загранпаспорт вместо внутреннего.
- Напишите в поддержку через кабинет — укажите, когда загрузили документы, и попросите ручную проверку. Процесс долгий, но при зависшей проверке это единственный выход.
Если аккаунт куплен, проверку проходит тот, на чью личность он зарегистрирован: свои документы в аккаунт на чужое имя загрузить нельзя — их отклонят. Нужен либо владелец, либо замена. По нашим правилам, если чек не проходит в течение 48 часов, аккаунт заменяем.
Как избежать чека заранее
Полностью исключить проверку нельзя, но реже её получают аккаунты со стабильным поведением: одни и те же данные, одна карта и плавный рост спенда.
- Указывайте реальные данные при регистрации — совпадение с документом критично.
- Не меняйте адрес в профиле часто и без причины.
- Платите одним рабочим способом оплаты: прыжки между картами вызывают подозрения.
- Не увеличивайте спенд резко в первые дни.
Те же привычки снижают и риск бана — о том, за что Google Ads блокирует аккаунты, есть отдельный разбор.
Если покупаете готовые аккаунты, выбирайте фармы с отлёжкой: благодаря истории активности они реже требуют подтверждение личности при первом входе, чем свежие авторегистрации, хотя полностью проверку это не исключает. Аккаунты Google Ads с историей и трастом живут дольше. Перед выбором полезно разобраться, чем аккаунт Google Ads полезен арбитражнику.
Частые вопросы
Сколько длится проверка личности в Google Ads?
Фиксированного срока нет — от нескольких часов до нескольких дней. Если проверка зависла, напишите в поддержку через кабинет и попросите ручную проверку.
Можно ли пройти проверку Google Ads с чужими документами?
Нет: проверку проходит владелец аккаунта, чужие документы отклонят. Если аккаунт куплен у нас и чек не проходит в течение 48 часов, мы его заменяем.
Почему Google отклонил документы?
Обычно из-за нечитаемого фото, несовпадения имени или адреса с профилем, просроченного документа или селфи, по которому трудно сверить лицо. Исправьте причину и подайте заново.