З новим бізнес-менеджером спершу перевір, що він робочий: вхід, ролі, рекламний кабінет і фан-сторінку. Почни одразу — на заміну невалідного БМ є 3 години, і за цей час проблему треба знайти й повідомити підтримку магазину. Новий БМ не отримує повної свободи від платформи з першого дня, тож частина обмежень на старті — це норма, а не дефект.
Вхід та перевірка доступу
Зайди в БМ з отриманими даними одразу й переконайся, що він відкривається без помилок. Заходь з того середовища, де працюватимеш далі, — того ж профілю антидетекту або чистого браузера. Якщо в комплекті є 2FA, перевір, що ключ або резервні коди справді спрацьовують.
Якщо БМ взагалі не відкривається або видає помилку входу — це невалід. Повідомляй про це одразу, не чекаючи кінця 3 годин. Якщо платформа просить підтвердити особу — на новому БМ таке буває; якщо чек не вдається пройти протягом 48 годин, БМ замінять за правилами магазину.
Перевір і ролі: твій акаунт має бути адміністратором з правами на рекламні кабінети, створення кампаній і платежі. Якщо чогось бракує, пиши в підтримку — це може бути помилка при видачі доступу.
Підключення рекламного кабінету
Якщо в БМ немає рекламного кабінету, створи його прямо в бізнес-менеджері. Платформа часто видає на ньому попередження Policy та Risk — це звичайна поведінка для нових кабінетів і не причина для заміни БМ.
Додай робочий спосіб оплати: без нього кампанію не запустити. Якщо спосіб оплати не додається, спершу перевір його самого — проблема може бути в ньому, а не в БМ.
Налаштування фан-сторінки
Якщо БМ іде з фан-сторінкою, перевір, що вона є в активах. Коли брав БМ з фан-сторінкою в комплекті, сторінка має бути видна в списку активів, а в тебе — доступ адміністратора до неї. Далі підключи її до рекламного кабінету, щоб реклама йшла від її імені.
Якщо БМ без FP — можеш використовувати його як є або додати сторінку пізніше. Якщо обіцяної сторінки в активах немає, повідомляй підтримку, поки тривають 3 години.
Тестування перед запуском кампаній
Створи тестову кампанію, навіть не запускаючи її: так видно, чи готовий БМ до реальної роботи. Якщо система блокує створення кампанії або видає незрозумілі помилки — звертайся до служби підтримки.
Перевір ліміти. На новому БМ вони можуть бути низькими, але це не проблема — ліміти зростають з часом та активністю. Перед першим заливом також виріши, чи потрібен новому БМ прогрів. У перші години не перебудовуй весь БМ і не видаляй активи — так легко щось зламати.
Коли звертатися на заміну
Звертайся на заміну протягом 3 годин, якщо БМ не працює так, як заявлено:
- БМ не відкривається — це невалід;
- Рекламний кабінет не створюється — повідомляй підтримку й замовляй заміну;
- Чек не проходить — повідомляй одразу; якщо пройти його не вдається протягом 48 годин, БМ замінять;
- Спосіб оплати не додається — спершу перевір сам спосіб оплати: проблема може бути в ньому, а не в БМ.
До заявки додай скріншоти активів і їхніх статусів, ID БМ і рекламних кабінетів — так підтримці простіше розібратися. Якщо БМ працює — не хвилюйся: попередження Policy та Risk і низькі ліміти на новому БМ — нормальна частина старту. А якщо потрібен ще один БМ під інші задачі, варіанти зібрані в розділі бізнес-менеджери.
Часті запитання
Скільки часу є на заміну нового БМ?
3 години після отримання: за цей час перевір вхід, ролі та активи й повідом підтримку про проблеми. Якщо БМ спіймав чек і пройти його не вдається протягом 48 годин, його замінять за правилами магазину.
Попередження Policy та Risk у новому кабінеті — це причина для заміни?
Ні. Вони часто з'являються в щойно створених кабінетах, з ними працюють як зазвичай. Причина для заміни — коли БМ не відкривається або кабінет не створюється.
Що робити, якщо на новому БМ низькі ліміти?
Нічого термінового: низькі ліміти на новому БМ — норма, вони зростають з часом та активністю. Це не причина для заміни.