Що таке верифікація бізнес-менеджера
Верифікація БМ — це перевірка, під час якої Facebook звіряє особу власника і дані бізнесу: документ з фото, адресу, а для БМ компанії — реєстраційні документи. Платформа хоче переконатися, що ви дійсно власник бізнес-менеджера і маєте право керувати рекламними кабінетами.
Це не те саме, що чек на особистому акаунті: чек на БМ — окремий процес, і платформа запускає його за своїми правилами. Верифікація може прийти на новий БМ або на старий, яким ви давно не користувалися. Іноді — просто тому, що Facebook перевіряє активність, іноді — після запуску реклами з високим спендом.
Що просить платформа
Документ, що посвідчує особу, підтвердження адреси, а для БМ компанії — документи бізнесу. Точний набір залежить від країни, вказаної в БМ.
- Посвідчення особи — паспорт, ID-карта або водійські права. Мають бути видні ваша фотографія, ПІБ і дата народження. Іноді просять селфі з документом.
- Документ, що підтверджує адресу — рахунок за комунальні послуги, виписка з банку, договір оренди. Документ має бути актуальним, а адреса — збігатися з адресою в профілі БМ.
- Інформація про бізнес — якщо БМ прив'язаний до юридичної особи: свідоцтво про реєстрацію, ІПН, дані засновника.
- Спосіб оплати — іноді Facebook просить підтвердити спосіб оплати, прив'язаний до БМ.
Як пройти верифікацію
Відкрийте запит у БМ, підготуйте чіткі фото документів, заповніть форму точно за документом і надішліть заявку.
Отримайте повідомлення
Facebook надсилає повідомлення в самому БМ або на пов'язану електронну пошту. Там буде посилання на форму для завантаження документів. Не ігноруйте його — якщо верифікацію не пройти, РК можуть заблокувати.
Підготуйте документи
Фотографуйте або скануйте документи так, щоб була видна вся інформація: не обрізайте кути, не закривайте дані, знімайте при хорошому світлі. Якщо текст нечитабельний, Facebook відхилить документ. Використовуйте поширені формати зображень — JPG або PNG. Якщо БМ орендований, попросіть власника підготувати документи.
Заповніть форму
Вкажіть ПІБ точно так, як воно написано в документі. Будьте послідовні: якщо в паспорті одне, а в документі з адресою чи профілі БМ — інше, верифікація затримається. Розбіжності в профілі виправте до відправки.
Відправте документи
Завантажте файли у форму і надішліть заявку. Facebook підтвердить отримання — збережіть це підтвердження, воно знадобиться, якщо виникнуть питання до підтримки.
Скільки часу займає верифікація
Від кількох годин до кількох днів. Якщо документи чіткі й дані збігаються, рішення приходить швидше; якщо є питання, платформа надішле додатковий запит — стежте за повідомленнями в БМ і поштою.
Поки верифікація триває, РК працюють з обмеженнями: дані в БМ переглядати можна, а запустити нову рекламу, як правило, ні. Після успішної верифікації обмеження знімаються.
Типові помилки, які затримують верифікацію
Найчастіше — нечіткі документи і розбіжності між даними в документах та профілі БМ.
- Документи нечіткі або видні частково — Facebook не зможе прочитати дані. Перефотографуйте так, щоб було видно весь текст.
- Розбіжності в іменах — якщо в паспорті одне ім'я, а у формі інше, верифікація не пройде. Будьте точні.
- Документ з адресою застарілий — старий рахунок Facebook може не прийняти. Використовуйте свіжий документ.
- Адреса не збігається — якщо адреса в документі і в профілі БМ різна, виправте профіль до відправки.
- Фото в документі не схоже на вас — у такому разі платформа може попросити селфі з документом для порівняння.
Що робити, якщо верифікацію відхилили
Прочитайте причину відмови, виправте саме її і надішліть заявку ще раз — Facebook дозволяє повторні спроби. Зазвичай причина в тому, що документи нечіткі, дані не збігаються або документ застарілий.
Перефотографуйте документ, оновіть дані в профілі або завантажте інший документ — залежно від причини. Якщо верифікацію відхиляють кілька разів, спробуйте інший документ для підтвердження адреси або зверніться до підтримки Facebook через сам БМ.
Як верифікація впливає на РК
Верифікований БМ — сигнал для платформи, що акаунт легітимний; непройдена верифікація може закінчитися обмеженням або блокуванням РК. Вищих лімітів верифікація не гарантує, але такому БМ платформа довіряє більше, ніж новому без перевірки. Докладніше — чим Verified BM відрізняється від звичайного.
Тому краще пройти верифікацію відразу, як тільки платформа її запросить.
Де взяти верифікований БМ
Якщо не хочете проходити верифікацію самостійно, можна взяти БМ, який її вже пройшов. У каталозі є перевірені бізнес-менеджери, готові до роботи — для них не потрібно завантажувати ваші документи, хоча повторні перевірки з боку Facebook не виключені. Інші варіанти — у розділі бізнес-менеджери; перед покупкою варто знати, що дивитися в описі БМ.
Верифіковані БМ дорожчі за звичайні, але економлять час на перевірці документів. Куплений БМ перевірте одразу після отримання: на заміну БМ є 3 години. Для акаунтів заміна за чеком можлива, якщо чек не проходить протягом 48 годин, — у такому разі напишіть у підтримку.
Часті запитання
Які документи потрібні для верифікації БМ у Facebook?
Посвідчення особи (паспорт, ID-карта або водійські права) і документ, що підтверджує адресу, — рахунок за комунальні послуги, виписка з банку чи договір оренди. Для БМ юридичної особи додаються свідоцтво про реєстрацію та ІПН; іноді просять селфі з документом.
Скільки триває верифікація бізнес-менеджера?
Від кількох годин до кількох днів. Якщо платформа має питання, вона надішле додатковий запит у БМ або на пошту.
Чи можна подати документи повторно після відмови?
Так, Facebook дозволяє повторні спроби. Виправте вказану причину — нечіткі фото, розбіжності в даних або застарілий документ — і надішліть заявку знову.